Mariachi ve Nestea'den örnek uygulamalar

Mariachi ve Nestea’dan örnek uygulamalar

Bu yazı Platin Dergisi editörlerinden Bahar Akgün’un yazısından alınmıştır.

Hedef kitlesine farklı bir açıdan ulaşmak isteyen Mariachi için salon ya da terasları mecra haline getiren bir uygulama geliştiren Eser Hakim Brand Experience Designer, ev partileri konseptini yarattı. Facebook için özel bir ‘application’ geliştirildi ve bu organizasyona ‘Mariachi shot the house’ adı verildi. Hedef kitleden partinın tarzını yansıtacak rock, Latin, pop ya da oldies gibi bir tarz seçmeleri istendi. Müşterilerden gelen brieflere göre dekor kuruldu. Bu konsepti yansıtan müzikler çalındı. Ev partilerine reklamlarda görünen belinde shot bardaklı Mariachi kızları da çat kapı katılarak sürpriz yaptı. 3 ayda düzenlenen 12 parti ile 645 kişiye ulaşıldı. Parti sahiplerinin facebook’daki 8 bin 730 arkadaşı da bu organizasyonlardan haberdar oldu.

Sevgililer Günü deneyim kutusu

Eser Hakim Brand Experince Designer, en sevdikleri markalara, farklı deneyimleri bir araya getirdikleri bir deneyim kutusu hazırladı. Bu çalışmayla bir markayı bazen doğru bir ambalajla, bazen farklı bir konumlandırmayla, kimi zaman içine zevk ve eğlence katarak tamamen yeni bir deneyime dönüştürebilecekleri mesajı verildi. Bunu anlatmak için logolarında bulunan ‘elma’dan yola çıkıldı. Elma, önce bir kese kağıdına konarak lezzetli bir öğle yemeğine, sonra farklı bir konumlandırma ve iyi hazırlanmış bir etiketle ilaca, ardından biraz renk ve eğlence katarak elma şekerine dönüştürüldü. ‘Bir marka, iyi çözümlerle farklı deneyimler yaşatabilir ve sonunda kabilenizin aklında iyi bir izlenim kalır’ mesajı verildi. Bu dönemde 65 şirkete gönderim yapıldı. Bu şirketlerden 31’i deneyim kutusu hakkında dönüş yaptı ve 4 tanesi yeni dönem projeleri hakkında brief verdi.


Nestea Frescoball Turnuvası

Tüm yaz boyu süren, İstanbul’dan başlayıp Ege ve Akdeniz sahillerine yayılan gençlere hem marka deneyimi yaşatmak hem de Nestea’yi tatmalarını sağlayacak bir roadshow oluşturmak için kolları sıvayan şirket, sahillerde oynanan Brezilya orijinli oyunu Türkiye’ye getirdi. Tüm tatil beldelerinde, metropollerde, herkesin katılabileceği ve oynayabileceği bir turnuva gerçekleştirildi. İki raket ve bir topa ihtiyaç duyulan aktivitede turnuva alanları kuruldu. Paddleball’larla caddelere çıkıldı. Oynadıkça serinleten ve eğlendiren bir turnuva organize edildi. Buzlu bardaklar ve mobil ekiplerle kalabalıklara ulaşıldı.Braun satin hair color

Braun markası için ‘Saçlarda fark edilir derecede parlaklık’ deneyimini birebir yaşatmak amacıyla Nişantaşı ve Bağdat Caddesi’nde alışveriş kavşaklarına deneyim alanları yerleştiren şirket, farklı bir uygulamaya imza atmış oldu. Farklı yönlerden gelen yayalar, önce büyük bir ayna gördü. Aynaya doğru adım attıklarında çevrelerindeki sokak objelerinden biri aydınlandı. İyice yaklaştıklarında ise aynanın üzerinde yer alan ‘Gecenin karanlığını ışıldayan saçlarınız aydınlatsın’ mesajıyla karşılaştılar. Bu deneyimi pekiştirmek için sokakta ışıltılı saçlarıyla dikkat çeken şemsiyeli kızlar boy gösterdi. Braun pardesülü parlak saçlı kızların sırrı özel yapım Braun şemsiyeleriydi. 9 günlük çalışmanın sonucunda ayna önünde 74 bin 253 kişinin vakit geçirdiği ölçümlendi. Bu çalışmayı 205 bin 200 kişi gördü ve markanın pazar payında yüzde 8’lik artık gerçekleşti. Not: Bu yazı Platin Dergisi editörlerinden Bahar Akgün’un yazısından alınmıştır.

Bütünsel marka deneyimi

Deneyim pazarlaması alanında faaliyet gösteren bir diğer önemli şirket ise Eser Hakim Brand Experience Designer. Şirketin kurucu ortağı olarak öne çıkan Eser Hakim, Trio Pazarlama Çözümleri, Image ve Strateji Halkla İlişkiler, Yorum Publicis, BBDO, Proximity Network gibi şirketlerde görev yapmış bir isim. Deneyim pazarlaması alanında Unilever, Loreal, Colgate, Palmolive, Henkel gibi markalara 14 yıldır farklı projeler tasarlayan Eser Hakim, deneyimsel pazarlama sürecini şu şekilde tanımlıyor: “Deneyimsel pazarlamayı en genel anlamıyla markanızın gerçeğini kabileniz için anlamlı olacak, kişiselleştirilmiş deneyimlerle yaşatmak olarak tanımlayabiliriz. İletişim bombardımanından kaçınan gününüz insanını, kendi rızası ile işin bir parçası haline getirebiliyoruz.” Marka deneyimine çok daha geniş bir perspektiften bakmanın mümkün olduğunu ifade eden Hakim, “Markanızla ilgili tüm iletişim çalışmalarınızda kabilenize, mesajınızı çeşitli duygular yaşatarak verirsiniz. Örneğin televizyon reklamında kullandığınız üslup aslında markanızın kullananlarında nasıl bir duygu yaşatacağının işareti değil midir? Ya da mağazanıza giren bir müşteri vitrinden dekorasyona, müzikten satış danışmanının tavrına kadar bütünsel bir marka deneyimi yaşamış olmaz mı? Bu perspektiften bakıldığında marka deneyimi, marka konumlandırmasının bir sonraki adımı. Türkiye’de daha çok hızlı tüketim ve hizmet sektöründeki markaların deneyimsel pazarlamaya odaklandıkları görülüyor. Marka özünü doğru belirlemiş, deneyimsel pazarlamayı bu öze oturtmuş markalar, ölçülebilir sonuçlar alıyor. Farkındalık yaratma, duygusal bağ kurma, kulaktan kulağa konuşturma gibi soyut hedeflerin yanı sıra satış artışı gibi somut hedefler de kolaylıkla yakalanıyor” diyor. Mariachi, Nestea, Braun, Gillette, Scotch Brite, Nokia, Mon Reve, Smart Kids gibi markalara özel projeler tasarlayan Eser Hakim Brand Experience Designer’ın en güncel projeleri ise şöyle…


Not: Bu yazı Platin Dergisi editörlerinden Bahar Akgün’un yazısından alınmıştır.

Renault'tan blog odaklı kampanya

Yeni Renault Fluence için geliştirilen projede, Türkiye’nin önde gelen 24 blogger’ı, Erdil Yaşaroğlu, Selçuk Erdem ve Kaan Sezgin ile Bursa’daki Oyak Renault fabrikasına götürüldü.
‘Fluence bir blog olsa?’ konsepti doğrultusunda katılımcıları Erdil Yaşaroğlu, Selçuk Erdem ve Kaan Sezgin kaptanlığında üç takıma ayırarak, dünyadaki ilk offline blog tasarımı etkinliğine imza atıldı. Büyük tuvallerin üzerinde fiziksel dünyada tasarlanan bloglar, daha sonra internet üzerinde oylamaya sunuldu. 2 Kasım’da sona eren oylama sonucunda Selçuk Erdem ve grubunun yaptığı tasarım kazandı ve internette gerçek bir blog haline getirilmek üzere uygulanmaya başlandı. Önümüzdeki günlerde bu blog, içerisinde tüm blogger’ların Yeni Renault Fluence test sürüşü izlenimlerinin de yer alacağı şekilde yayına girecek. Sosyal medya dünyasında çok ses getiren ve şimdiden binlerce izlenme, yorum, blog girişleri vs. sağlayan projenin net rakamları ise Aralık sonunda belli olacak. Projenin tüm görsel ve videolarına ise www.fluencebirblogolsa.com adresinden ulaşılabilir. Renault’nun 4x4 aracı Koleos’un ‘Şehre Yukarıdan bak’ konsepti çerçevesinde Türkiye’ye getirilen ünlü Alman performans sanatçısı Johan Lorbeer’in Bağdat Caddesi’ndeki performansı sırasında yüzlerce kişi toplandı, trafik kilitlendi ve binlerce fotoğraf ve video çekildi. Marka söylemini birebir destekleyerek, markaya önemli bir katkı sağlayan bu konsept çerçevesinde Bağdat Caddesi ve İstanbul’u kapsayan etkin bir ağızdan ağıza pazarlama aktivitesine imza atılmış oldu.

Not: Bu yazı Platin Dergisi editörlerinden Bahar Akgün’un yazısından alınmıştır.

Deneyim pazarlaması hizmeti veren ajanslar

Deneyim pazarlaması konusunda etkin projelere imza atan şirketlerin başında ise Proximity İstanbul geliyor. BBDO gruba bağlı Proximity İstanbul’un genel müdürü Mehmet Bali, deneyim pazarlaması alanında uzmanlaşmış en etkin isimlerden biri… 2008’den bu yana dünyada 5 binden fazla üyesi olan ve 11 dile çevrilen The Experiental Marketing Forum’un danışma kurulunda yer alan Bali, internet danışmalığı ve Trafo grup direktörlüğü gibi görevlerin ardından deneyim pazarlaması alanında faaliyet gösteren Seratonin şirketini kurdu. Eylül 2009’da ise Proximity İstanbul’a geçti.

Deneyim pazarlamasının bir metot değil, dünyadaki iletişim faaliyetlerinin giderek daha da fazla kullanılmaya başladığı bir iletişim filozofisi olduğuna dikkat çeken Bali, “Yıllardır kullandığımız reklam-iletişim faaliyetleri doğru geliştirildiği takdirde deneyim pazarlaması aktivitesi haline gelebilir. Son yıllarda hayata geçirdiğimiz başarılı projelerde daha çok deneyim pazarlaması prensiplerinin kullanıldığı iletişim faaliyetleri öne çıkıyor. Bunun en önemli sebebi ise marka-tüketici arasındaki satın alma kararının kendi aralarında oluşturdukları diyalogla şekillenmesi… Yani günümüzde yapılan iletişimin birincil amacı tüketiciyi ayaklı bir mecra haline getirmek olmalı. Bunun için de ürün-hizmet-iletişim süreçlerinin deneyim pazarlaması prensiplerine uygun biçimde yapılanması gerekiyor. Bir iletişim faaliyetinin başarılı olması, hedef kitlenin aktif katılımının sağlanması, kişiselleştirilmiş iletişim çalışmaları ile duygularının uyandırılması, marka değerlerinin ve söyleminin hatırlanır hale gelmesine bağlı. En beğenilen markalara dair araştırmalara bakıldığında ilk sıralarda yer alan markaların, deneyim pazarlamasını etkin olarak kullanan markalar oldukları görülüyor. Küresel krizin düşürdüğü pazarlama bütçeleri, firmaları tüketiciye ulaşmanın farklı yollarını araştırmaya itmiş durumda. Ancak bütçenin yüksek ya da düşük olması ile deneyim pazarlamasının hiçbir ilişkisi yok” diyor. Tüketicinin bir markayı sevmesi ya da beğenmesi için o markaya dair bir şeyler hissetmesi gerektiğine dikkat çeken Bali, ürün-hizmet tasarımı ve iletişim faaliyetleriyle bu hissi yaratan, marka tüketicisinden ayaklı mecra yaratan markaların rakiplerinin önüne 1-0 değil, 5-0 geçtiğini sözlerine ekliyor. Proximity İstanbul’un yaratıcı deneyim pazarlaması stratejilerine gelince…

Not: Bu yazı Platin Dergisi editörlerinden Bahar Akgün’un yazısından alınmıştır.

Nike'tan deneyim pazarlaması

Bu yazı Platin Dergisi editörlerinden Bahar Akgün’un yazısından alınmıştır...

Deneyim pazarlamasına yönelik yaratıcı projeler geliştiren bir diğer şirket ise Nike… Tüketicileriyle bir arada olmaya yönelik stratejilere yatırım yapan Nike, Nike+, Human Race, Livestrong Chalkbot gibi aktivitelerle hedef kitlesine sıra dışı deneyimler yaşatıyor. Dijital platformları kullanarak marka imajını güçlendiren ve yeni müşterilere ulaşan markaların başında ise Japon hazır giyim zinciri Uniqlo geliyor. Uniqlo, inovatif iPhone aplikasyonları, yenilikçi gündemleri ya da farklı e-ticaret uygulamalarıyla kendisinden binlerce kilometre uzaklıktaki tüketicilerinin dikkatini sürpriz bir biçimde çekmeyi başarıyor. Yeni Zelandalı perakendeci The Warehouse limited, erkek müşterilerine yönelik uygulamasıyla dikkat çekiyor. The Warehouse Limited, erkek tüketicileri, hiç para harcamadan kız arkadaşlarını ya da eşlerini etkileme sözü vererek kendine çekiyor. Kampanyada sadece erkeklerin girebildiği ‘gizli’ bir mikro site bulunuyor. Bu siteye sadece ‘Erkek misin’ testini doğru çözebilenler giriyor. E-mail mesajlar ve canlı etkinliklerle hem erkeklerin hem kadınların ilgisi çekiliyor. Ayrıca arkasında ‘Seni seviyorum bebeğim’ yazan bir uçak da kampanyanın bir parçasını oluşturuyor. Warehouse'un sitesine üye olan erkeklere uçağın hangi gün nerede olacağı bilgisi veriliyor ve sevgililerine onun için özel uçak kiraladığını söylemeleri isteniyor. Ayrıca üye erkeklere romantik bir sevgililer günü için öneriler de sunuluyor. Otomotivden tekstile, gıdadan hızlı tüketime kadar farklı sektörlerde faaliyet gösteren pek çok marka stratejisti ve pazarlama uzmanı farklı mecralardan, mesaj çözümlemelerinden ya da interaktif uygulamalardan beslenerek algıda seçicilik yaratmaya odaklanmış durumda…

Deneyim pazarlaması

Bu yazı Platin Dergisi editörlerinden Bahar Akgün’un yazısından alınmıştır...

Marka bilinirliğini artırmak, sadık tüketiciler yaratmak ve geleneksel pazarlama stratejilerinin dışına çıkmanın en güncel yolu deneyim pazarlamasından geçiyor. Pazarlamada beş duyuya yatırım yaparak ilerleyen markaların performansı ise giderek yükseliyor.

Aynı sektörde faaliyet gösteren onlarca marka arasından kısa sürede farkındalık yaratarak öne çıkabilmek, zorlu bir süreci de beraberinde getiriyor. Hedef kitleyi ürün-hizmet süreçlerinin merkezine oturtan, iletişim metodolojilerini de ürün-hedef kitle-deneyim üçgeni çerçevesinde konumlandıran markalar hem bilinirliliklerini artırıyor hem de sadık tüketiciler yaratıyor.
Bu konuda verilebilecek en başarılı örneklerden biri de hiç şüphesiz Amazon. Geleneksel pazarlama-reklam stratejilerine yatırım yapmaktansa müşteri ilişkileri ağının daha da gelişmesine yön verecek detaylara para akıtan Amazon, hedef kitlesinin beklentilerini analiz ederek, bir taşla iki kuş vurmuş oluyor. Dijital arenada hizmet veren markalar, deneyim pazarlaması konusunda çok daha aktif projeler geliştiriyor. Geleneksel markalar ise aradaki açığı kapatmak üzere… Alternatif atletlere sponsor olan, değişik yaşam stili aktivitelerine önderlik eden Red Bull, deneyim pazarlamasını başarıyla kullanan öncü markalardan biri… Flugtag, Crashed Ice gibi kendi etkinliklerini yaratan Red Bull, ww.redbull.com sitesiyle de farkındalık yaratan, ilgi çekici bir konsepte sahip. Çoğu kişi Camper’in sadece bir ayakkabı markası olduğunu zannediyor. Oysa marka, Barselona ve Berlin’deki Casa Camper otelleri ve farklı tasarımcılarla işbirliği çerçevesinde geliştirdiği ‘Camper Together’ mağaza konseptiyle hedef kitlesine farklı bir yaşam stili vaat ediyor. Karakteristik çizimleri ve barok mimari tarzı ile galeri-mağaza konsepti altında tasarlanan mağazalar, yeni bir oluşumun temsilcisi…